障害者雇用の業務切り出し事例｜切り出しやすい仕事と進め方
障がい者雇用を進めようとしたとき、多くの会社がつまずくのが「どんな仕事をお願いすればいいのかわからない」という点です。民間企業の法定雇用率は2026年7月に2.5%から2.7%に引き上げられ、これまで障がいのある人を雇ったことのない会社や部署でも、仕事を用意する必要が出てきています。人事の担当者が一人で考えても、なかなか候補が出てこないことも多いと思います。
この記事では、企業の人事や現場の管理職の方に向けて、業務の切り出しとは何か、切り出しやすい仕事の事例、社内で仕事を洗い出して組み直す手順、配置と指導の体制、相談できる支援機関を順に説明します。法定雇用率の数字の読み方は法定雇用率2.7%の解説にまとめています。
業務の切り出しは、社内の仕事を洗い出して、障がいのある人が担当できるまとまりに組み直すことです。最初から「障がい者ができる仕事」を探すより、「誰かに頼みたい仕事」を各部署から集めるほうが候補が見つかりやすくなります。事務補助、清掃、物流の仕分け、データ入力などが代表的な事例で、手順と判断の基準をはっきりさせると任せやすくなります。ハローワークや地域障害者職業センターなどの支援機関も使えます。
業務の切り出しは、社内の仕事を組み直して任せられる形にすること
障がい者雇用でいう業務の切り出しは、社内のいろいろな部署にある仕事の中から、障がいのある人が担当できるものを選び出し、1人分の仕事としてまとまるように組み直すことです。職域開発と呼ばれることもあります。たとえば、各部署の社員が少しずつ抱えている書類の整理や備品の補充を集めると、1日分の仕事になることがあります。
ただし、「切り出し」という言葉から、障がいのある人の仕事を必ず別に作らなければならないと考える必要はありません。京都府の企業向けの手引きでも、まずは通常の業務分担の中で本人の得意なことに合う仕事を探し、少しの環境の整備や工夫で合うかを見て、それでも難しければ業務の分割や切り出しを考える流れが紹介されています。本人の力に合わせて、ふつうの仕事をそのまま任せられることも多いのです。会社の規模や業種によって合う進め方は違うので、自社の仕事の流れを見直すきっかけとして考えると取り組みやすくなります。
切り出しやすい仕事は、手順が決まっていて量がまとまるもの
切り出しやすいのは、作業の手順が決まっていて、判断の基準がはっきりしていて、ある程度の量がまとまって出てくる仕事です。逆に、その場の判断が多い仕事や、急な対応が多い仕事、ほかの人との細かい調整が必要な仕事は、最初は任せにくい傾向があります。仕事の難しさより、手順と基準が決まっているかどうかを見ると、候補が見つけやすくなります。
| 部門 | 切り出しの事例 |
|---|---|
| 管理部門の事務補助 | 郵便物の仕分けと配布、コピー用紙やトナーの補充、シュレッダー、書類のファイリング、名刺の作成 |
| 人事・総務 | 入社書類のチェック、勤怠データの入力、社内の備品管理、会議室の準備と片づけ |
| IT・データ | データ入力、表の更新、画像の加工、システムのテスト作業 |
| 製造・物流 | 部品の仕分け、検品、梱包、ラベル貼り、在庫の数のチェック |
| 清掃・環境 | オフィスや共用部の清掃、植物の水やり、社用車の清掃 |
厚生労働省の労働局が紹介している事例でも、繊維業で生地の準備や検品、仕上げなど工程ごとに仕事を分けた例や、ホテルの清掃や準備の仕事の例があります。自社の業種に近い事例は、独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構の「障害者雇用事例リファレンスサービス」でも探すことができます。
進め方は、洗い出し・選定・組み直し・試しの4段階
業務の切り出しは、人事だけで考えるより、現場の部署を巻き込んで進めるほうがうまくいきます。最初の洗い出しでは、各部署に「誰かに頼みたい仕事」「手伝ってもらえると助かる仕事」をアンケートで聞くか、支援機関の担当者に職場を見学してもらって、可能性のある作業を拾い出してもらう方法があります。最初から「障がい者ができる仕事」を聞くと、候補が出てこないことが多いので、聞き方を工夫するのがポイントです。
- 洗い出し：各部署から頼みたい仕事を集める
- 選定：手順・判断の基準・量・頻度を見て候補を絞る
- 組み直し：手順書を作り、作業をまとまりのある1日分に組む
- 試し：職場実習やトライアル雇用で実際にやってみて直す
組み直しのときは、作業の手順とスケジュールを書き出し、判断の基準をはっきりさせ、まとまった量のものを集めることを意識します。手順書は文字だけでなく、写真や図を入れると伝わりやすくなります。最初から完璧な形を作ろうとせず、実際にやってもらいながら直していくつもりで進めましょう。
業務の量は、1人で1日働ける分を目安に考える
切り出した仕事を任せるときに気をつけたいのが、業務の量です。仕事が少なすぎて待ち時間が長いと、本人は手持ちぶさたで居づらくなり、周りの社員も気をつかってしまいます。反対に、最初から多すぎると、慣れる前に疲れてしまいます。1日の勤務時間の中で、休憩をはさみながら無理なく続けられる量を目安に、複数の仕事を組み合わせて1日の流れを作るのが一般的です。
また、本人が1人で進められるかどうかを意識して設計すると、指導する社員の負担が減り、長く続けやすくなります。わからないときに誰に聞けばいいか、作業が終わったら次に何をするかを決めておくと、本人も安心して働けます。仕事に慣れてきたら、少しずつ新しい仕事を足していくことで、本人の成長と会社の戦力化の両方につながります。
仕事の量に波がある部署では、忙しい時期と落ち着いた時期で任せる仕事を入れ替えられるように、複数の部署の仕事を組み合わせておくと安定します。たとえば、月末は経理の書類整理、月の初めは総務の備品管理というように、1か月の中で仕事の中身が変わる形にしておくと、待ち時間が減り、本人もいろいろな仕事を覚えることができます。
配置部署と指導の体制は、現場リーダーと人事で役割を分ける
仕事が決まったら、どの部署に配置するか、誰が指導するかを決めます。一般的には、配置先の現場のリーダーが日々の仕事の指導をし、配慮が必要なことには現場リーダーが最初に対応し、人事の担当者がそれを補う形が多いとされています。指導役の社員だけに負担が集中しないよう、困ったときに相談できる先を社内に作っておくことも大切です。
慣れるまでの時期は、支援機関のジョブコーチ（職場適応援助者）に来てもらうこともできます。ジョブコーチは、本人に仕事の進め方を教えるだけでなく、周りの社員に接し方や指示の出し方を助言してくれます。雇用形態や労働条件、通勤の方法、休憩の取り方なども、本人や支援機関と話し合いながら決めていきましょう。
働き始めたあとは、面談と仕事の見直しを続けて定着につなげる
業務の切り出しは、採用したところで終わりではありません。日本の障がい者雇用では、雇った人が職場になじめずに早く辞めてしまうことが課題とされていて、定着のための取り組みが大事になっています。働き始めてしばらくは、週に1回や月に1回など決まった間隔で本人と面談し、仕事の量や難しさ、体調、職場の人間関係で困っていることがないかを聞く時間をとりましょう。
面談で出てきたことをもとに、手順書を直す、作業の順番を変える、新しい仕事を足す、逆に負担の大きい仕事を減らすといった見直しを続けます。本人の得意なことがわかってくると、最初は想定していなかった仕事を任せられるようになることもよくあります。仕事ぶりを評価して、昇給や担当の広がりにつなげることも、本人のやる気と長く働き続けることにつながります。
周りの社員の理解を広げることも欠かせません。配置先の部署だけでなく、同じフロアの社員にも、本人の得意なことや配慮してほしいことを、本人の了解をとったうえで伝えておくと、日々のやりとりがスムーズになります。社内の研修や、障がいのある人のスポーツや地域の活動に社員がボランティアで参加することも、職場の雰囲気を変えるきっかけになります。
相談先は、ハローワーク・地域障害者職業センター・就業支援の機関
業務の切り出しや採用で迷ったら、外の支援機関に相談するのが近道です。ハローワークは、仕事の切り出しの相談から求人の出し方、職場見学や職場体験、選考、定着まで、会社と一緒に進めてくれます。地域障害者職業センターでは、ジョブコーチの派遣や、会社向けの雇用管理の助言を受けられます。障害者就業・生活支援センターは、働く本人の仕事と生活の両方を支える機関で、採用後の定着の相談にものってくれます。
障がい者雇用の経験のある会社や団体に、業務の切り出しの考え方を聞くのもよい方法です。東京城南FUSIONS™を運営する一般社団法人FUSIONSでは、企業との関わり方の1つ「CONNECT」として、特例子会社などの業務改革や業務の切り出しの相談、アドバイス、人材紹介を業務委託の形でお受けしています。詳しくは企業・団体の皆さまへをご覧ください。
よくある質問
障がい者雇用で切り出しやすい仕事は何ですか？
郵便物の仕分けや備品の補充などの事務補助、データ入力、検品や梱包などの物流の作業、清掃などが代表的です。手順と判断の基準が決まっていて、量がまとまる仕事が切り出しやすくなります。
業務の切り出しはどこから始めればいいですか？
各部署に「誰かに頼みたい仕事」を聞いて集めるところから始めるのがおすすめです。最初から障がいのある人ができる仕事を探すより、候補が見つかりやすくなります。
法定雇用率はいくつですか？
2026年7月1日から、民間企業の法定雇用率は2.7%になり、雇用の義務がある会社は従業員37.5人以上に広がりました。最新の内容は厚生労働省の案内で確かめてください。
切り出しの相談はどこにできますか？
ハローワーク、地域障害者職業センター、障害者就業・生活支援センターなどで相談できます。一般社団法人FUSIONSでも、業務の切り出しの相談やアドバイスを業務委託の形でお受けしています。
東京城南FUSIONS™ 広報。ホームページとSNS、見学の申し込みの返信を担当。大田区在住。